Politique de confidentialité
Terango ("nous", "notre", "l'application") respecte ta vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons quand tu utilises l'application Terango, comment nous les utilisons et quels sont tes droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [ENTITÉ LÉGALE], situé à [ADRESSE], Sénégal. Pour toute question relative à tes données, contacte-nous à privacy@terango.app.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Compte : numéro de téléphone, prénom, nom, photo de profil, pièce d'identité.
- Vérification : permis de conduire (locataires), carte grise et assurance (propriétaires).
- Transactions : historique des réservations, montants, moyen de paiement (sans stocker les numéros de carte).
- Localisation : position approximative pour afficher les voitures à proximité (avec ton autorisation).
- Communications : messages échangés avec d'autres utilisateurs via le chat de l'app.
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants publicitaires, journaux d'erreurs.
3. Finalités
Nous utilisons tes données pour :
- Créer et gérer ton compte.
- Permettre les réservations et la mise en relation entre locataires et propriétaires.
- Traiter les paiements via nos prestataires (Orange Money, Wave, cartes bancaires).
- Prévenir la fraude et protéger la sécurité de la plateforme.
- Améliorer l'application (analytique anonymisée).
- Te contacter pour le support, les notifications de réservation et — si tu y consens — les actualités produit.
4. Base légale
Nous traitons tes données sur les bases suivantes : exécution du contrat (réservations), consentement (notifications marketing, localisation), obligation légale (lutte anti-fraude, comptabilité) et intérêt légitime (sécurité, amélioration produit).
5. Partage des données
Tes données peuvent être partagées avec :
- L'autre partie d'une réservation (nom, photo, contact limité au chat in-app).
- Nos prestataires techniques : Supabase (base de données), prestataires de paiement, fournisseurs SMS et notifications push.
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.
6. Conservation
Tes données sont conservées tant que ton compte est actif. À la suppression de ton compte, elles sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation (comptabilité : 10 ans pour les données financières).
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (HTTPS), contrôles d'accès, journalisation. Aucun système n'est infaillible — signale toute activité suspecte au support.
8. Tes droits
Tu disposes des droits suivants sur tes données : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition, limitation. Pour les exercer, écris à privacy@terango.app depuis l'adresse liée à ton compte.
9. Mineurs
Terango n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Transferts hors du Sénégal
Certains de nos prestataires (notamment d'hébergement) sont situés hors du Sénégal. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent le transfert.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page reflète la dernière révision. Les changements importants te seront notifiés dans l'application.
12. Contact
Pour toute question : privacy@terango.app ou par courrier à [ADRESSE].